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Häufig gestellte Fragen

 

Während der Fahrt ist der Anweisung des Busfahrers, Ansprechpartners Folge zu leisten. Gäste, die sich trotz Ermahnung nicht benehmen können, dürfen von der weiteren Beförderung ausgeschlossen werden. Während der gesamten Fahrt herrscht im Bus strengstes Rauchverbot. Wir bitten um ein faires Miteinander während der Busreise & auf dem jeweiligen Festival.
 
Aufsichtspflichtübertragung unter 18-jährige HardTours: Download
 

Die findest du auf deiner Rechnung ansonsten hier noch einmal unsere Bankdaten:
• Kontoinhaber: HardTours Björn Kuiper
• Kto-Nr. 0302910400
• BLZ: 35080070
• IBAN: DE59 3508 0070 0302 9104 00
• Swift-BIC: DRESDEFF350
• Verwendungszweck: Kundennummer / Rechnungsnummer

Durch unsere Reiseveranstalter Tätigkeit im Sinne von §651 k BGB kann eine PayPal Rechnung erst erzeugt werden sobald der nötige Sicherungsscheine zur Verfügung gestellt wurde. Anschließend kannst du dich dann bei PayPal einloggen und siehst dort die offene Rechnung.

Die finalen Abfahrtszeiten erhältst du spätestens ca. 3-5 Tage vor Reisebeginn per E-Mail. Gerne kannst du uns 7-14 Tage zuvor telefonisch kontaktieren und ungefähre Abfahrtszeiten erfragen.

a) E-Ticket: Werden kurz vor der Ankunft am Event im Bus ausgehändigt. In Ausnahmefällen kannst du E-Tickets auch ohne die Busfahrt buchen. Um Missbräuche zu vermeiden, erhältst du diese 1-3 Tage vor dem Event per E-Mail.
b) Hard Tickets: Werden i.d.R. vor Ort am Bus ausgehändigt. In Ausnahmefällen kannst du Hard Tickets auch ohne die Busfahrt buchen. Diese erhältst du dann ca. 3-5 Tage vor dem Event per Post. Den Versand übernehmen wir.
c) Personalisierte Tickets: Es gibt vereinzelt Veranstalter, wo die Eintrittskarten vorab personalisiert werden müssen. Dort bekommst du dann ca. 5-7 Tage vor Reisebeginn eine E-Mail mit allen detaillierten Infos von uns. Welche Veranstaltungen davon betroffen sind, kannst du dem Info Button bei dem Buchungsprozess entnehmen.

Prinzipiell musst du die nirgendwo angeben. In unseren gesetzlichen AGB ist es geregelt, dass du innerhalb von 5 Werktagen eine Anzahlung in Höhe von 20 % leisten musst. Anschließend ist der Restbetrag bis spätestens 7 Tage vor Reisebeginn fällig. Die Raten dazwischen kannst du dir selber aussuchen und werden nicht von uns vorgegeben. Falls du eine Storno Rechnung in Raten zahlen möchtest, setze dich bitte schriftlich mit bus@hardtours.de in Verbindung.

Schreibe uns eine E-Mail an bus@hardtours.de. Bitte beachte die anfallenden Gebühren lt. unseren gesetzlichen AGB.
a) bis 30 Tage vor Reisebeginn 5 % des Reisepreises
b) vom 29. bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 15 % des Reisepreises
c) vom 21. bis zum 15. Tag vor Reisebeginn 35 % des Reisepreises
d) vom 14. bis zum 8. Tag vor Reisebeginn 50 % des Reisepreises
e) ab dem 7. Tag vor Reisebeginn 85 % des Reisepreises
f) bei Nichtanreise 90 % des Reisepreises

Wenn du selber nicht mehr mitfahren kannst und deine Mitreisenden trotzdem noch mitfahren wollen, müssen diese eine neue Buchung durchführen. Anders ist es leider nicht möglich, da wir dich als Hauptbucher sonst nicht stornieren können. Sobald die neue Buchung bei uns eingegangen ist, würden wir dann deine Mitreisenden kostenfrei rausnehmen und dich lt. unseren gesetzlichen AGB stornieren.

 

Schreib uns eine E-Mail an bus@hardtours.de mit den neuen Daten des Mitreisenden (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Handynummer). Wir ändern dies dann gegen eine Teilnehmeränderungsgebühr von 5,00 € ab.

Aktuell benötigst du für den Buseinstieg nur deinen Personalausweis.

Pro Person darfst du folgendes mitnehmen:
1. Kleines Zelt (2 Personen)
2. Schlafsack oder Decke
3. Luftmatratze oder Isomatte
4. Reisetasche oder Koffer
5. Handgepäck*
6. Camping Klappstuhl
*darf einen normalen Rucksack + Kissen und/oder Nackenkissen + kleine Tasche nicht übersteigen
Zusätzliches Gepäck muss aus Platzmangel vorab per Mail an bus@hardtours.de angemeldet und von uns freigegeben werden. Ansonsten dürft ihr die Sachen NICHT mit in den Bus nehmen.

Die Bustour ist derzeit ausverkauft. Du kannst dich aber unverbindlich dort eintragen und wenn wir Stornierungen erhalten, ggf. weitere Eintrittskarten zur Verfügung gestellt bekommen oder wir so viele Anmeldungen haben, dass ein weiterer Bus eröffnet wird, werden wir dich umgehend kontaktieren. Du kannst dich jederzeit dort austragen lassen und bist nicht dazu verpflichtet vorab etwas zu überweisen.

Wenn ihr vom selben Abfahrtsort gebucht habt, seid ihr grundsätzlich zusammen in einem Bus. Sollten es mehrere Busse aus deiner Stadt geben, erhaltet ihr etwa 1 Woche vorher eine E-Mail, wo ihr eure Buswünsche äußern könnt.

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Björn Kuiper
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46485 Wesel / Germany
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